Bestem hva som faktisk skal stoppe
Skal det ikke komme nye utgaver, skal et bestemt format tas bort, eller skal hele produktet avvikles? En pause med planlagt ny vurdering er noe annet enn en endelig avslutning. Beskriv beslutningen så presist at redaksjon, kundeservice, økonomi og salg gjør det samme.
Sett en dato for siste nye bestilling og en ansvarlig for restarbeidet. En bok kan fortsatt selges fra lager, og en avsluttet serie kan fortsatt gi rettighetsinntekt. Disse løpene må ha en eier selv om nye produksjonskostnader stoppes.
Lag en restoversikt før beskjeden går ut
| Område | Dette skal oversikten svare på |
|---|---|
| Abonnenter | Hva er betalt, hva er levert og hva gjenstår per avtale? |
| Annonsekunder | Hvilke innrykk eller perioder er lovet, levert eller flyttet? |
| Bidragsytere | Hva er bestilt, levert og fortsatt til betaling? |
| Leverandører | Hvilke bestillinger og avtaler må endres eller avsluttes? |
| Lager og kanaler | Hva kan fortsatt selges, returneres eller tas ut av distribusjon? |
| Rettighetshavere | Hvilke rapporter, forskudd og etteroppgjør gjenstår? |
Bruk den enkelte avtalen til å avgjøre kundens leveranse og oppgjør. Restlisten gjør dere i stand til å gi en konkret beskjed, fremfor å be alle kunder kontakte dere for å finne ut hva de har kjøpt.
Finn en løsning for det kunden allerede har betalt
Eksempel: Et tidsskrift stopper etter to av fire planlagte utgaver. Noen kunder kjøpte hele året, andre kom til underveis. En samlet bankinnbetaling sier ikke hvor mange utgaver hver kunde mangler. Hent kjøpsperiode og leveransehistorikk fra abonnementsoversikten.
Dokumenter løsningen for hver gruppe: siste leveranse, en avtalt alternativ leveranse eller tilbakebetaling der det skal gjøres. Beskjeden til kunden må vise hva som skjer, datoen og hvem som følger opp. Hold godkjent beløp, sendt refusjon og faktisk tilbakebetaling fra hverandre. Refusjonsguiden hjelper med gjennomføringen.
Stans automatisk fornyelse og nye salg som ikke kan oppfylles etter beslutningen. Test kundereisen fra bestilling til betalingsbekreftelse etter at innstillingene er endret. Det skal være samsvar mellom nettsiden, betalingsløsningen og beskjeden kundeservice gir.
Stopp fremtidige kostnader uten å miste grunnlaget
Gå gjennom redaksjonelle bestillinger, trykk, frakt, plattformavtaler og distribusjon. Registrer oppsigelses- og endringsfrister fra avtalene. En siste utgave kan kreve både nedtrapping og ekstra kundearbeid; sett av kapasitet og budsjett til dette.
Hent nødvendige rapporter og dokumenter før en portal eller leverandørtilgang stenges. Behold navngitt ansvarlig for rapporter som kommer senere. Bruk leverandøravslutningen når også et system tas ut av bruk.
Lager og rettigheter lever videre
Tell og plasser eksemplarene som blir igjen. Avgjør hvilke kanaler som fortsatt skal selge, hvordan returer mottas og hvem som følger opp frakt og lagerkostnad. Boklagerguiden gir grunnlaget for oppfølgingen.
Les rettighetsavtalene for gjenværende bruk, rapportering og eventuell tilbakeføring av rettigheter. Oppdater kontakt og avtaleperiode i rettighetsregisteret. Avslutningen av en salgsflate må ikke gjøre senere royaltyoppgjør umulig å kontrollere.
Lukk beslutningen i etapper
Følg opp restlisten til kundeleveranser, refusjoner, leverandører og økonomiske poster er avklart. Skill ferdige oppgaver fra langsiktig oppfølging som fortsatt skal ligge i ordinær drift. Ledelsen bør se sluttkostnaden for avslutningen og hvilke inntekter og forpliktelser som fortsetter.
Hvis dere vurderer ny oppstart senere, noter hvilke forutsetninger som må være oppfylt før nye løfter gis. Utgivelsesplanen er riktig sted for den neste beslutningen.